Vedoucí provozu mistr/mistrová

MŠMT-20312/2013-1/509

Absolvent kurzu je kompletně připraven pro výkon funkce vedoucího – mistr/mistrová.

Zná základní techniky vedení a řízení lidí. Řídí svůj tým, řeší případné konflikty v týmu, vede své podřízené a motivuje je a tím ovlivňuje jejich pracovní výkon. Připravuje a efektivně vede porady. Ovládá základy personalistiky z pozice mistra/mistrové se zaměřením na přijímací pohovory. Umí prezentovat a dokáže využívat získané odborné znalosti v praxi. Tento kurz je možné absolvovat jako rekvalifikační, více informací o rekvalifikacích najdete zde.

Cíle kurzu

  • připravit pro výkon funkce vedoucího na pozici mistr/mistrová
  • naučit vnímat firemní kulturu jako hodnotu a pracovat s ní ve spojení s řízením lidských zdrojů
  • seznámit s významem loajality a vnitrofiremní komunikace v rámci firemní kultury
  • osvojit si techniky vedení a řízení lidí včetně situačního řízení
  • poznat pravidla spolupráce s týmem, styly vedení a delegování, naučit se řešit konflikty v týmu a motivovat svůj tým
  • získat schopnost správně komunikovat z pozice mistr/mistrová, zvládnout komunikační strategie a asertivní techniky

Obsah kurzu

Firemní kultura

  • Firemní kultura a hodnoty naší firmy
  • Prvky firemní kultury zákaznicky orientované organizace
  • Analýza složek firemní kultury
  • Loajalita a hrdost pracovníků
  • Řízení změn a firemní kultura
  • Vnitrofiremní komunikace jako obousměrný proces
  • Etické jednání jako součást firemní kultury
  • Jak měřit firemní kulturu/spokojenost zaměstnanců
  • Praktický nácvik (diskuse, rozbor) na případech z jejich praxe

Vedení a řízení lidí, situační styly vedení

  • Role vedoucího a jeho zodpovědnost
  • Osobnost mistra – sebepoznání
  • Očekávání podřízených a nadřízených
  • Kontrola a vyhodnocování práce
  • Problémy nadřízeného v souvislosti s pracovními vztahy
  • Principy dobrých vztahů
  • Čtyři kroky k řešení problémů
  • Praktické rozbory konkrétních situací a jejich nácvik formou modelových situací
  • Styly vedení a řízení
  • Identifikace vlastního stylu řízení
  • Situační vedení lidí
  • Manažerská role v procesu řízení
  • Faktory ovlivňující manažerův výkon
  • Motivace a stimulace, hodnocení
  • Nastavení vlastních stylů řízení ke konkrétním podřízeným v danou chvíli (praktické využití)

Týmová spolupráce

  • Týmová spolupráce
  • Etapy vývoje týmu
  • Typologie týmu
  • Role v týmu
  • Obtížní členové v týmu
  • Konflikty uvnitř týmu
  • Zásady vedení týmu
  • Kontrola a vyhodnocování práce
  • Styly vedení a delegování
  • Podpora a motivace členů týmu
  • Využití konkrétních členů týmu každého mistra, nastavení individuálních plánů se svými vlastními podřízenými

Efektivní komunikace mistra, příprava a vedení porad

  • Základy efektivní komunikace
  • Verbální a neverbální komunikace
  • Bariéry v komunikaci
  • Komunikační strategie
  • Aktivní naslouchání
  • Asertivita – asertivní práva a techniky
  • Konflikty a jejich příčina
  • Profesionální zvládnutí konfliktů
  • Nácvik řešení konfliktů pomocí předchozích nástrojů formou modelových situací
  • Předávání instrukcí
  • Porady jako nástroj komunikace
  • Příprava na poradu
  • Efektivní vedení porad
  • Specifikace porad a jejich řízení
  • Efektivní komunikace
  • Nastavení konkrétních porad mistrů se svým týmem pro praktické využití

Time management, řízení času a priorit

  • Principy time managementu
  • Analýza jejich individuální současné situace
  • Scénáře a plánování cílů
  • Denní program, zázemí, rituály
  • Moderní time management 4. generace
  • Matice priorit, kvadranty práce
  • Priority – definice, ujasnění, parametry úkolů
  • Řízení, organizace a efektivita práce
  • Denní, týdenní a měsíční plán
  • Práce se stresem
  • Delegování práce
  • Nastavení konkrétních kroků pro efektivní využití času každého mistra a jeho týmu

Personalistika pro mistra – přijímací pohovory

  • Jak číst životopis uchazeče
  • Příprava na pohovor
  • Jak vystupovat na pohovoru
  • Jak představit společnost a pozici
  • Jak se ptát
  • Jak si ověřit znalosti kandidátů
  • Jak správně vést přijímací pohovory
  • Techniky vedení pohovorů
  • Materiálně technické zabezpečení pohovorů
  • Přijetí a předání kritiky
  • Obtížné přijímací pohovory
  • Zapracování školených technik do přijímacích pohovorů v jejich konkrétních podmínkách

Vyjednávání

  • Představení možných komunikačních strategií
  • Jak se vyrovnat s kritikou
  • Trénink aktivního naslouchání
  • Rozlišování skutečných zájmů od navenek prezentovaných postojů
  • Efektivní vyjadřování vlastních potřeb
  • Aktivní vyhledávání společných zájmů
  • Základní vyjednávací techniky
  • Navrhování možných optimálních řešení
  • Trénink vyjednávacích technik

Techniky tvůrčí práce mistra

  • Pojem tvůrčí práce
  • Bariéry tvůrčí práce
  • Tvořivost ve vztahu k psychickým funkcím
  • Tvořivý proces a techniky tvůrčí práce
  • Banka nápadů
  • Brainstorming
  • SWOT analýza
  • Třídící matice nápadů
  • Analýza silových polí
  • Myšlenkové mapy
  • Paretova mapa
  • Konkrétní podněty pro využití tvůrčích technik v praxi mistrů

Prezentační dovednosti

  • Základní pravidla prezentace
  • Jak připravit sebe a svou prezentaci
  • Struktura prezentace
  • Zvládnutí trémy
  • Prezentace
  • Analýza publika
  • Využití mimoslovní komunikace
  • Technika řeči
  • Aktivizace posluchačů
  • Cíl – určující prvek prezentace
  • Vlastní prezentace a její rozbor
  • Nácvik prezentace

Součástí kurzu je i řešení případových studií.

Tento kurz nemá momentálně vypsaný žádný termín. V případě Vašeho zájmu nás kontaktujte.

KONTAKTUJTE NÁS

Pro koho je kurz určen

Tento kurz je určen všem zájemcům na pozicích mistr – mistrová, všem liniovým manažerům, kteří si chtějí rozvíjet své kompetence.

Další informace

Podmínkou pro absolvování tohoto akreditovaného kurzu je ukončené středoškolské vzdělání a dosažení 18 let věku. Kurz je ukončen závěrečnou ústní zkouškou. Po ukončení kurzu obdržíte osvědčení o jeho absolvování.
Cena zahrnuje občerstvení po dobu celého kurzu.