Prodej CIMA-A / funkce Obchodník-prodejce

Prodej CIMA-A / funkce Obchodník-prodejce

Kurz využijí členové prodejních týmů, vedoucí obchodních skupin, obchodníci či dealeři, kteří se chtějí zdokonalit v umění prodeje. Vychází z marketingového pojetí strategické role prodeje, jeho řízení a komplexního marketingového pohledu na trh a zákazníka. Jeho cílem je předat absolventům potřebné odborné zkušenosti a dovednosti s cílem zvýšení efektivity prodeje a všech souvisejících činností.

Kurz je ukončen certifikační zkouškou.

 

Obsah kurzu

  • Úloha prodeje
  • Prodej v marketingových souvislostech
  • Prodejní plány, prognózování prodeje
  • Trendy a specifika podle prostředí prodeje
  • Nákupní procesy a chování zákazníka
  • KeyAccount Management a CRM
  • Strategie obchodního jednání
  • Psychologie prodeje
  • Motivace, školení a osobní rozvoj prodejců
  • Organizace a týmová spolupráce
  • Příprava na prodejní jednání (prospecting, profilace zákazníka)
  • Řeč těla a verbální komunikace
  • Prodej po telefonu
  • Time management a práce se stresem
  • Dynamika a fáze nákupního procesu
  • Profesionální prezentace
  • Prodejní techniky, argumentace, námitky
  • Závěr obchodního jednání
  • Termíny vypsaných kurzů CIMA najdete zde.